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祝賀安徽皖嫂家政高分通過國家級服務業(yè)標準化試點項目驗收！
2019年12月11日國家級服務業(yè)標準化試點驗收專家組對安徽省皖嫂家政服務有限責任公司進行現(xiàn)場評審驗收，專家組通過聽取匯報、察看現(xiàn)場、與試點單位人員交流、觀看工作流程及查閱文件記錄資料幾個環(huán)節(jié)，對皖嫂的家政服務工作進行全方位考核評審，最終認定“安徽省皖嫂家政服務有限責任公司以93.5分的高分通過專家組的驗收”。
國家級服務業(yè)標準化試點項目建設，是圍繞提高服務業(yè)比重、提升服務業(yè)水平、推進服務業(yè)改革發(fā)展和提高服務業(yè)吸納就業(yè)能力的發(fā)展目標，結合本地區(qū)服務業(yè)發(fā)展的特色領域及優(yōu)勢產業(yè)，按照“政府推動、部門聯(lián)合、企業(yè)為主、有序實施”的總體要求進行，由國家標準委辦公室組織開展。
安徽省皖嫂家政是安徽省唯一一家入選國家級服務業(yè)標準化試點項目的家政服務行業(yè)企業(yè)。近年來，在各級領導重視和專家指導下，成立了以董事長丁筱梅為組長的標準化工作小組，通過精心組織、宣傳動員、統(tǒng)一思想、提高認識，形成了上下聯(lián)動、各部門齊心協(xié)力開展家政服務標準化試點工作氛圍。
結合公司實際，建設了一套以服務質量標準為核心，覆蓋家政服務全過程的標準體系，服務標準重點是根據(jù)自身的服務內容和工作需求而制定的服務提供標準。在組織編寫服務標準過程中，以部門為單位，緊密聯(lián)系業(yè)務流程和崗位實際，組織部門內部全員參與，集中討論，協(xié)商一致后由標準編寫人執(zhí)筆編寫部門服務標準。
標準的制定，是一個漫長而艱辛的過程。編制初期，各部門都存在著以制度代標準、標準覆蓋面不全、前后不連貫、缺少可操作性，以及標準與工作實際脫節(jié)等問題。內審小組在專家的指導下，作了大量的修改調整工作。反復審議，精雕細琢，力爭標準的全覆蓋、可操作且符合實際需求。經過幾輪改進，共制定標準151項。
通過標準化試點工作的創(chuàng)建，公司實現(xiàn)了家政服務標準化、母嬰護理專業(yè)化、職業(yè)培訓系統(tǒng)化、黨建工作常態(tài)化。服務質量明顯提升，服務能力明顯提高，工作效率明顯加快，經濟效益和社會效益顯著增強，提高了社會各界對皖嫂家政服務的滿意度，提升了皖嫂家政品牌影響力。
驗收中，合肥市市場監(jiān)督局副局長許景高看見有客戶給我們月嫂送來錦旗，說金杯銀杯不如口碑，非常開心的和月嫂一起合影留念。
總結會議上專家組對皖嫂的標準化工作給予高度評價，他說道“皖嫂家政新的管理層積極推動標準化工作的開展，促進家政服務業(yè)朝著規(guī)范方向健康發(fā)展。皖嫂還在省內首創(chuàng)與高校合作，實施產教融合的人才培訓模式，試點工作有很多的亮點，為我省家政行業(yè)的提質擴容提供了良好示范。”
安徽皖嫂家政總經理王成芳表示我們會把今天通過國家級服務業(yè)標準化試點項目驗收當成新的起點，在未來的工作中，改進不足，持續(xù)創(chuàng)新，以標準為核心，促進公司向更高、更強發(fā)展，給社會提供更多的就業(yè)機會，讓皖嫂家政幫助我們的生活更加美好！ |
