尊敬的廣大客戶朋友們：

       大家新年好！

       冠狀病毒疫情發(fā)展至今，牽動(dòng)每個(gè)人的心。身為家政服務(wù)企業(yè)，安徽皖嫂家政有更多的責(zé)任與義務(wù)響應(yīng)國家號(hào)召應(yīng)對(duì)疫情。目前皖嫂家政尚未接到家政服務(wù)人員、員工有任何感染或疑似案例的報(bào)告，我們也期望持續(xù)通過我們的努力，安全的服務(wù)好我們的每一位客戶，確保每一位上戶人員身體健康，也確保我們的月嫂、育嬰師、家政阿姨有安全的工作環(huán)境。預(yù)防疫情，我們一起努力！ 

一、皖嫂家政服務(wù)者管理措施

       受到疫情影響，皖嫂家政及時(shí)成立疫情應(yīng)急工作組，于1月28日發(fā)布疫情的應(yīng)對(duì)措施，一方面由皖嫂人力資源部匯總公司全體職員新年期間所在地及計(jì)劃返肥時(shí)間；另一方面，密切跟蹤皖嫂家政服務(wù)人員行蹤，并要求所有留崗服務(wù)人員及公司職員日常注意及時(shí)消毒和測(cè)量體溫；確保任何潛在的風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防。鑒于目前疫情情況仍在延續(xù)，對(duì)接下來即將進(jìn)入服務(wù)的客戶將做如下安排；

       1、鑒于目前湖北地區(qū)處于疫情的重災(zāi)區(qū)，尚且封閉狀態(tài)，針對(duì)2月份的合同用戶，且服務(wù)員目前在湖北的，予以更換或取消服務(wù)。同時(shí)在湖北的家政服務(wù)員持續(xù)在家隔離，公司也會(huì)提供幫助渠道，需要任何幫助及時(shí)聯(lián)系阿姨管理中心。

       2、一直在崗服務(wù)，過年期間未離開合肥的家政服務(wù)員，我們會(huì)提供相關(guān)服務(wù)記錄等材料，再派遣上戶；若服務(wù)人員在原服務(wù)家庭中接觸過來自湖北地區(qū)的人群，則需要經(jīng)過14天的疫情觀察期，14天內(nèi)均無問題再派遣上戶。

       3、所有服務(wù)人員上戶需簽訂健康承諾書，上戶期間配合客戶體溫測(cè)量等措施預(yù)防。

       4、公司加急購置的酒精、口罩、體溫計(jì)等防護(hù)用品已陸續(xù)發(fā)放到位，并要求所有留崗服務(wù)人員及公司職員日常注意及時(shí)消毒和測(cè)量體溫，需要口罩的家政服務(wù)員可聯(lián)系公司，我們時(shí)刻關(guān)心每一位公司職員、家政服務(wù)人員及客戶的身體健康；

       5、在疫情平息前，公司提醒所有入戶服務(wù)的服務(wù)人員規(guī)范佩戴防護(hù)口罩，服務(wù)過程密切注意雇傭雙方衛(wèi)生防范，同時(shí)我們也希望每一位客戶為自身、家人及服務(wù)人員健康負(fù)責(zé)，規(guī)范佩戴防護(hù)口罩；

       6、皖嫂巾幗培訓(xùn)學(xué)校二月份的培訓(xùn)根據(jù)人社等相關(guān)部門要求，暫時(shí)延期開班，線上培訓(xùn)工作即將開展，需要報(bào)名的學(xué)員請(qǐng)聯(lián)系招生部劉老師（電話：18255185523），后續(xù)開班信息請(qǐng)關(guān)注皖嫂公眾號(hào)； 

二、關(guān)于皖嫂家政辦公管理

       鑒于當(dāng)下疫情的影響，避免家政服務(wù)人員和用戶奔波，現(xiàn)調(diào)整服務(wù)措施如下：

       1、2月3日至2月9日，皖嫂啟動(dòng)線上辦公。在此期間，凡需要面試月嫂、育嬰師、家政阿姨的客戶，公司幫助選擇視頻面試。公司雖已全面消毒等處理，但為您的健康著想，我們暫不建議到店面試。

       2、已簽約客戶服務(wù)需要咨詢，可通過您的個(gè)人專屬顧問說明情況，我們的售后老師和顧問都會(huì)為您解答，您也可以撥打客服熱線96538聯(lián)系。

       3、非簽約客戶若有月子護(hù)理、寶寶護(hù)理、母乳喂養(yǎng)等咨詢，我們將為您提供免費(fèi)的在線咨詢服務(wù)，為您排憂解難。您可以撥打96538尋求幫助。 

三、給廣大客戶的倡議書

       為確保每一個(gè)客戶的安全，我們向全體用戶倡議：

       1、如您或您的家人中有從湖北返回或有湖北人群接觸史的人群，請(qǐng)?zhí)崆案嬷�皖嫂顧問或售后，并同時(shí)根據(jù)國家發(fā)布的隔離標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)隔離，我們也會(huì)提供疫情預(yù)防指導(dǎo)。

       2、我們已發(fā)布《防控疫情健康承諾書》（見上圖），請(qǐng)您和您的家人配合服務(wù)人員工作，戴好口罩、做好清潔與消毒，不去人員密集場(chǎng)所。

       3、如您或您的家人或服務(wù)人員出現(xiàn)了發(fā)熱、流鼻涕、打噴嚏及鼻塞等上呼吸道感染癥狀，請(qǐng)佩戴好口罩，并及時(shí)就醫(yī)，并聯(lián)系我們說明情況。

       病毒無情，人間有愛，皖嫂家政抗擊疫情期間，所有應(yīng)對(duì)措施透明公開，配合國家、配合家庭、盡全力打贏這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)役。

皖嫂家政疫情應(yīng)對(duì)工作組

2020年2月2日