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家政服務,小細節(jié)也要做“大文章”
在人們的印象中，家庭服務不外乎打掃衛(wèi)生，燒飯買菜，照顧病人、老人和幼兒等，都是些婆婆媽媽的“小事”。可是，仔細想想，這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬戶？哪一件不讓我們操心又忙碌？公平地說，家政服務事情雖小，但只要乘以13億，就一定能做出“大文章”。特別是近幾年，隨著老齡化社會的到來以及二孩政策的全面放開，我國家政服務的從業(yè)人員突破了2000萬，年營業(yè)收入接近3000億元，早已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。 家庭服務的市場需求旺盛，但是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀。根據(jù)全國婦聯(lián)的一項調(diào)查，目前，我國家庭服務從業(yè)人員90%為進城務工婦女，“持證上崗率”不足10％。由于供需缺口巨大，有的家庭服務員來不及培訓就匆匆上崗，基本是憑本能工作、憑良心做事。另外，行業(yè)整體處于“零散組織”狀態(tài)，即使有家政公司之類的機構(gòu)，也大多層次不高，更談不上建立規(guī)范的管理與培訓制度。在這種情況下，“找家庭服務業(yè)從業(yè)人員難，找合格的家庭服務業(yè)從業(yè)人員更難”成為很多家庭的困惑。 企業(yè)是經(jīng)濟的細胞，企業(yè)的活力決定了一個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α＜闻d市啟動首批家庭服務業(yè)示范企業(yè)認定工作，對獲得認定的優(yōu)秀企業(yè)給予經(jīng)濟獎勵，相當于在全行業(yè)樹立了發(fā)展的標桿。由此形成的政策導向作用，可以引導更多家政企業(yè)重視管理與培訓，不斷走向規(guī)范化、制度化，促進家政服務行業(yè)健康快速發(fā)展。 按照國際慣例，當一個國家或者地區(qū)人均可支配收入達到10000美元時，家庭服務業(yè)將進入一個迅猛上升階段。對于嘉興而言，迎接家政服務業(yè)的井噴期，既要在宏觀上重視，也要在細微處入手，不斷引導家政服務行業(yè)擺脫“組織零散”狀態(tài)，以成熟的業(yè)態(tài)和服務，提升人民的幸福指數(shù)。 |